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# 名词解释

## 1 行为分析常见名词

### 指标（Metrics）

也叫度量，是量化衡量的标准。比如衡量APP基础运营情况的指标会有：活跃用户数、使用时长、打开次数等，衡量留存情况的指标会有：次日留存率、留存用户数等等

在有一些分析场景中，也会基于原子指标运算得出衍生指标，比如指标 A 和指标 B 经过一些计算，得到一个新的指标 C。

{% hint style="info" %}
易观方舟产品当中会预置一些常用指标，比如页面浏览量、跳出率等；

更多指标可以通过上报的事件、事件属性来灵活构建，比如上报了 *点击结算*  事件，可以定义 *点击结算的商品金额总和* 这样的指标

也可以在构建的指标基础上进行四则运算运算，比如 *点击结算的商品金额总和-退货的商品金额总和*
{% endhint %}

*更多详见*

{% content-ref url="/pages/-LdiU\_fPCGF81OL56EaE" %}
[指标说明](/features/metrics-and-dimensions.md)
{% endcontent-ref %}

### 维度（Dimensions）

指人们分析事物的角度。比如，分析活跃用户，可以从时间的维度，也可以从地域的维度去看，也可以时间、地域两个维度组合去分析。 

有层次关系的维度，就可以根据分析需求改变维的层次，变换分析的粒度钻取，比如分析活跃用户，从地域这个维度类型上，可以细分到省份、城市、县、乡镇的用户，也可以向上汇总。 不同维度有些是相互独立的，比如时间维度和地域维度；但有些维度是有层次关系的，比如省份维度和城市维度。

维度也可以分为定性维度和定量维度（根据数据类型划分）。数据类型为字符型即定性维度，如城市、性别等；数据类型为数值型数据的即定量维度，如收入、年龄、消费金额等，定量维度一般需要数值分组处理，比如年龄划分为20岁以下，20\~29岁，30\~39岁等。

{% hint style="info" %}
易观方舟产品当中，事件的属性、用户的属性都可以作为维度来使用。
{% endhint %}

**指标和维度的组合分析**

{% hint style="info" %}
通常我们会关注PV、UV、注册用户数、留存用户数、销售额等等这样的指标，来综合反映网站、APP、小程序等等的表现，但很容易陷入总值、均值的陷阱中，以为表现都OK，这时候细分维度就是一个很好的发现问题、发现隐藏优化机会的方式。
{% endhint %}

比如某APP的注册转化率是10.23%，低于行业水平，在寻找优化方向时就可以选细分维度来发现问题，通过细分结果发现 OPPO K5 这个型号的注册转化率远低于其他型号，进一步验证发现原来是该型号上存在兼容性问题，导致注册环节大量失败

| 设备型号              | 新用户数    | 注册转化率  |
| ----------------- | ------- | ------ |
| 华为Mate30 Pro      | 123,400 | 23.45% |
| OPPO K5           | 124,340 | 5.20%  |
| iPhone 11 Pro Max | 245,600 | 20.23% |
| ……                | ……      | ……     |

## 2 易观方舟相关名词

### 用户（User）

指与网站、APP、小程序等产生交互的主体。不同分析产品中对用户的标识可能会又差异，比如有的产品中把不同的设备即定义为不同的用户，有的产品中会根据用户的手机号、邮箱等来唯一标识。

{% content-ref url="/pages/-LaQ9Ke3cW1q11XYgBrY" %}
[如何准确识别用户](/integration/prepare/user-identify.md)
{% endcontent-ref %}

### 事件（Event）

指用户在使用网站、APP、小程序时发生的行为。一条事件包含5个基本要素：何人、何时、何地、通过何种方式、发生了何种行为。

| Event要素 | 要素说明      | 采集的数据                                      | 示例                                                                                                   |
| ------- | --------- | ------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Who     | 参与事件的用户   | 用户唯一ID                                     | H522a3bd525a2af                                                                                      |
| When    | 事件发生的时间   | 自动获取 事件当时时间                                | 11月11日00:02:03                                                                                       |
| Where   | 事件发生的地理位置 | 自动获取 IP、GPS信息                              | 114.242.249.113                                                                                      |
| How     | 事件发生的方式   | 使用的环境                                      | <p>设备品牌：Apple <br>设备型号：iPhone 6s<br>操作系统：iOS<br>屏幕分辨率：1920\*1680<br>运营商：中国联通 <br>网络类型：Wifi<br>……</p> |
| What    | 事件的内容     | <p>自定义采集的事件：EventID <br>事件属性：Key-Value</p> | <p>add\_to\_cart <br>product\_name：耳麦<br>product\_price：666</p>                                      |

其中描述发生的位置、 方式、具体内容就被称为事件属性，不同的事件属性可以有不同的值。

{% hint style="info" %}
导入用户和事件的数据使用易观方舟的前提，可以通过 SDK 采集上报，也可以通过导入。
{% endhint %}

### 分析模型

指分析具体场景的通用框架。比如分析流量质量可以选择 *渠道分析* 的分析模型，快速选择指标、转化目标和渠道维度即可查看不同来源的流量数量和质量；分析路径转化情况选择 *转化漏斗* 分析模型，快速定义漏斗步骤查看转化率。

易观方舟提供了围绕用户生命周期的数十个分析模型，详见

{% content-ref url="/pages/-LaQ9KgwAO6SnQNoDBZB" %}
[分析](/features/analytics.md)
{% endcontent-ref %}

{% hint style="info" %}
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{% endhint %}