> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://arkdocs.analysys.cn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://arkdocs.analysys.cn/features/operation/email.md). # 电子邮件 EDM 是运营人员常用的一种营销方式，在合适的时间针对不同的用户发送不同的内容，传递企业产品的价值，用于促活、增加粘性。 ## 使用前准备 邮件适用于所有有帐号体系的平台，需要准备如下： ### 1. 集成方舟 SDK 发送邮件时需要用户的邮箱，所以需要通过方舟SDK 设置获取用户邮箱 具体方法详见： * Android 应用：《[Android SDK 使用说明](/integration/sdk/android.md)》中 *3.2.3 用户属性设置* 部分 * iOS 应用：《[iOS SDK 使用说明](/integration/sdk/ios.md)》中 *3.2.3 用户属性设置* 部分 * Web/H5 应用：《[JS SDK使用说明](/integration/sdk/js/js.md)》中 *3.2.3 用户属性设置* 部分 * 小程序：《[小程序SDK 使用说明](/integration/sdk/wx.md)》中 *3.2.3 用户属性设置* 部分 ### 2. 在方舟中选择电子邮件服务商进行服务集成配置 {% content-ref url="/pages/-LaQ9KihmHV98kAnlzkU" %} [服务集成配置](/features/project-manegement/integrations.md) {% endcontent-ref %} ## 功能说明 移入导航 **运营** 模块，选择进入 **电子邮件** 页面 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901171921431396.jpg) 点击右上角 **立即创建**，进入创建页面 ### 1. 创建电子邮件 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901171940333112.jpg) **A. 消息名称** 用户自定义， 用于标识推送活动，e.g. 618 老用户促销通知，支持根据消息名称查看的推送效果转化 **B. 目标用户** 支持从下拉框中选择已圈定好的目标分群 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901171607599092.jpg) 对于选定的分群支持显示有效用户数，因为发送邮件需要用户邮箱地址，所以圈定的目标分群中若包含没有邮箱的用户，在推送时将进行过滤
**C. 推送内容** 包括四项： * 发件人邮箱（必填） * 发件人姓名，指收件人可见的发件人名称 * 回复邮箱，指收件人可见的回复邮箱 * 邮件标题（必填），指收件人看到的的邮件标题 **D. 选择模板编辑邮件正文** 创建邮件内容时，可以从空白模板中直接创建内容，也可以从预置的模板或者是自定义模板当中选择进入编辑 方舟推送邮件的特点： * 邮件同样支持富文本编辑，可以插入个性化属性，同消息通知 * 对于邮件当中的链接，方舟会自动增加添加监测参数，用于后续分析。 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901172001511421.jpg) 系统预置了三个常用样式的模板，也支持自定义。对于常用的模式化的内容，可以编辑模板管理进入创建新的模板，便于后续复用。 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901171959593247.jpg) **E. 推送设置** E1. 推送通道 使用之前，需要进行推送配置接入邮件服务商。目前方舟预置了Sendcloud，如有需要可以自定义或者联系我们增加
E2. 推送时间
有立即推送、定时推送和周期性推送三种 * **立即推送**，确认发送即时生效 * **定时推送**，可设定日期、时间准时发送 * **周期性推送**，以日/周/月的周期重复发送，可以设置开始和结束时间 **F. 目标设置** 可设置转化目标和转化周期 * **转化目标**，设置一个行为，衡量推送消息的结果 * **转化周期**，以天为周期 **G. 草稿、发送** 编辑好的内容点击确认推送，即可开始的推送；也可以存为草稿。
### 2. 推送消息列表 所有已创建的消息会显示在列表中 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2018/08/201808111109144088.png) 列表当中会包含以下状态的消息： ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901172217519929.png) * **待推送**：设置了定时或者周期性推送消息，且没有到达相应时间是，消息为待推送状态 * **推送中**：正在推送当中的消息 * **推送成功**：推送完成的消息 * **推送失败**：因为通道错误、接口错误等导致的推送失败 * **停止推送**：对于定时或者周期性消息，在推送前点击停止推送的消息 * **草稿**：还没有确认推送的草稿 支持操作包括： A. 通过关键字快速搜索 B. 通过时间段过滤 C. 编辑草稿消息 D. 删除消息 E. 另存为 F. 停止推送（仅支持停止未开始推送的定时或者周期性消息） G. 查看发送效果 ### 3. 效果分析 每一次邮件推送都是一次活动，可以在消息详情中，查看达到效果 * 目标用户：指圈定的用户数量 * 发送用户：指实际发送成功的用户（仅有邮箱的用户可发送成功） * 到达用户：指实际到达的用户（仅邮箱有效的用户可发送到达） ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901172012317000.jpg) 在不同的分析模型中查看其最终的转化效果 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2018/08/201808111113206299.png) ## 常见问题 ### **Q1. 易观方舟负责推送吗？到达率在什么水平？** 易观方舟关注的是如何将第三方的推送服务和方舟的分析结合，使得分析得以通过触达落地，从中起到的是连接作用。您可以在方舟中创建推送的内容，但是推送消息本身通过第三方的推送平台来实现，到达率也取决于各个推送平台。 ### **Q2. 是否还需要单独购买第三方服务？** 取决于第三方推送平台是否收费。若其免费，则需在第三方推送服务平台上注册账号、添加应用，获取相应的AppKey等，集成推送SDK，并在方舟的 **管理-推送配置** 中完成绑定。 ### **Q3. 支持同时使用多家推送服务？** 目前支持多家服务融合使用。 ### **Q4. 电子邮件的效果是怎么监测的？** 若邮件中包含链接的话，我们会在其中的链接上自动加上UTM参数： * utm\_campaign = 创建时添加的消息名称 * utm\_medium = 电子邮件 * utm\_source = SendCloud等推送通道名称 * utm\_content = 邮件标题 * utm\_term = 空 这样用户收到邮件，点击其中的链接时，我们就可以根据其中的参数来识别，他是从那封邮件当中点击进入到网站页面。 当然，前提是其中引导进入的页面也集成了易观方舟的SDK。 ### **Q5. 正在使用的推送服务没有出现在支持列表中，怎么办？** 请致电 **4006-010-231** 与我们联系。 {% hint style="info" %} 以上内容没有解答我的问题？[点击我来反馈](https://support.qq.com/products/118522/) 🚀 {% endhint %}