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电子邮件

EDM 是运营人员常用的一种营销方式,在合适的时间针对不同的用户发送不同的内容,传递企业产品的价值,用于促活、增加粘性。

使用前准备

邮件适用于所有有帐号体系的平台,需要准备如下:

1. 集成方舟 SDK

发送邮件时需要用户的邮箱,所以需要通过方舟SDK 设置获取用户邮箱
具体方法详见:

2. 在方舟中选择电子邮件服务商进行服务集成配置

功能说明

移入导航 运营 模块,选择进入 电子邮件 页面
点击右上角 立即创建,进入创建页面

1. 创建电子邮件

A. 消息名称
用户自定义, 用于标识推送活动,e.g. 618 老用户促销通知,支持根据消息名称查看的推送效果转化
B. 目标用户
支持从下拉框中选择已圈定好的目标分群
对于选定的分群支持显示有效用户数,因为发送邮件需要用户邮箱地址,所以圈定的目标分群中若包含没有邮箱的用户,在推送时将进行过滤
C. 推送内容
包括四项:
  • 发件人邮箱(必填)
  • 发件人姓名,指收件人可见的发件人名称
  • 回复邮箱,指收件人可见的回复邮箱
  • 邮件标题(必填),指收件人看到的的邮件标题
D. 选择模板编辑邮件正文
创建邮件内容时,可以从空白模板中直接创建内容,也可以从预置的模板或者是自定义模板当中选择进入编辑
方舟推送邮件的特点:
  • 邮件同样支持富文本编辑,可以插入个性化属性,同消息通知
  • 对于邮件当中的链接,方舟会自动增加添加监测参数,用于后续分析。
系统预置了三个常用样式的模板,也支持自定义。对于常用的模式化的内容,可以编辑模板管理进入创建新的模板,便于后续复用。
E. 推送设置
E1. 推送通道
使用之前,需要进行推送配置接入邮件服务商。目前方舟预置了Sendcloud,如有需要可以自定义或者联系我们增加
E2. 推送时间
有立即推送、定时推送和周期性推送三种
  • 立即推送,确认发送即时生效
  • 定时推送,可设定日期、时间准时发送
  • 周期性推送,以日/周/月的周期重复发送,可以设置开始和结束时间
F. 目标设置
可设置转化目标和转化周期
  • 转化目标,设置一个行为,衡量推送消息的结果
  • 转化周期,以天为周期
G. 草稿、发送
编辑好的内容点击确认推送,即可开始的推送;也可以存为草稿。

2. 推送消息列表

所有已创建的消息会显示在列表中
列表当中会包含以下状态的消息:
  • 待推送:设置了定时或者周期性推送消息,且没有到达相应时间是,消息为待推送状态
  • 推送中:正在推送当中的消息
  • 推送成功:推送完成的消息
  • 推送失败:因为通道错误、接口错误等导致的推送失败
  • 停止推送:对于定时或者周期性消息,在推送前点击停止推送的消息
  • 草稿:还没有确认推送的草稿
支持操作包括:
A. 通过关键字快速搜索
B. 通过时间段过滤
C. 编辑草稿消息
D. 删除消息
E. 另存为
F. 停止推送(仅支持停止未开始推送的定时或者周期性消息)
G. 查看发送效果

3. 效果分析

每一次邮件推送都是一次活动,可以在消息详情中,查看达到效果
  • 目标用户:指圈定的用户数量
  • 发送用户:指实际发送成功的用户(仅有邮箱的用户可发送成功)
  • 到达用户:指实际到达的用户(仅邮箱有效的用户可发送到达)
在不同的分析模型中查看其最终的转化效果

常见问题

Q1. 易观方舟负责推送吗?到达率在什么水平?

易观方舟关注的是如何将第三方的推送服务和方舟的分析结合,使得分析得以通过触达落地,从中起到的是连接作用。您可以在方舟中创建推送的内容,但是推送消息本身通过第三方的推送平台来实现,到达率也取决于各个推送平台。

Q2. 是否还需要单独购买第三方服务?

取决于第三方推送平台是否收费。若其免费,则需在第三方推送服务平台上注册账号、添加应用,获取相应的AppKey等,集成推送SDK,并在方舟的 管理-推送配置 中完成绑定。

Q3. 支持同时使用多家推送服务?

目前支持多家服务融合使用。

Q4. 电子邮件的效果是怎么监测的?

若邮件中包含链接的话,我们会在其中的链接上自动加上UTM参数:
  • utm_campaign = 创建时添加的消息名称
  • utm_medium = 电子邮件
  • utm_source = SendCloud等推送通道名称
  • utm_content = 邮件标题
  • utm_term = 空
这样用户收到邮件,点击其中的链接时,我们就可以根据其中的参数来识别,他是从那封邮件当中点击进入到网站页面。
当然,前提是其中引导进入的页面也集成了易观方舟的SDK。

Q5. 正在使用的推送服务没有出现在支持列表中,怎么办?

请致电 4006-010-231 与我们联系。
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