渠道分析
渠道，即企业（产品）与用户产生互动的各个触点，比如搜索引擎、社交媒体、广告平台、线下站会等等。
一个完整的用户旅程，通常包括：站外渠道→展示创意→投放 URL →着陆页→辅助转化文案及 CTA →应用商店（仅移动端）→产品转化 6大关键环节，每个环节都有相应的指标来衡量渠道入口。
用户旅程
影响因素
度量指标
优化点
通常负责的团队
站外渠道
用户匹配度 广告出价
展示量 点击量
渠道选择 人群优化 智能出价
市场/运营
创意
用户匹配度 创意吸引度
CTR（Click Through Rate，点击率）
创意优化 A/B测试
市场/运营
链接URL
是否可以打开
市场/运营
着陆页
着陆页质量 （与创意的符合程度、着陆页本身的内容） 用户匹配度
着陆页PV 着陆页UV 加载时长 跳出率
着陆页优化
市场/运营
辅助转化的内容及CTA
辅助转化的内容相关性 CTA（Call To Action，召唤用户行动）
停留时长 访问深度 ……
辅助转化内容CTA
运营/产品
产品转化
产品设计
转化用户 转化率 e.g. 下载、注册成功、交易
产品本身
产品
站外渠道的广告展示量、点击量等数据方舟目前无法获得，不在范畴之内。
渠道分析模型用于分析用户（包括访客）的访问来源，通过访问用户数、访问次数、访问时长、跳出率等基础指标评估渠道质量，同时也支持自定义转化目标衡量渠道的转化效果。
渠道分析能解决哪些问题？
各个渠道实时的访问用户数、浏览量如何？
上周选择了多个渠道对网站进行了推广，各个渠道带来的用户注册量如何？
社交媒体、搜索引擎、外部链接……哪个渠道带来的用户留存率更高？
微信来源用户更多集中在公众号还是朋友圈？
哪些搜索词带来的流量很大，且转化效果也好？
……
功能说明
1. 定义指标区
左侧为指标定义区域，选择分析的平台、渠道的维度、基础指标和转化指标，衡量渠道表现
1.1 选择分析平台
选择要分析的平台，比如 Web/H5、APP、小程序，因为各个平台衡量的指标和细分维度会略有差异，所以需要分开查看。
支持在选定平台下添加条件过滤，比如查看 Web/H5 平台下某个具体着陆页的访问来源情况；APP 某个版本的用户来源情况。
1.2 选择分析渠道的维度
从下拉框中可以选择不同平台下的渠道分析维度，具体维度如下：
属性名称
属性说明
平台
预置属性ID
SDK采集/数据处理说明
来源地址
页面来源
Web/H5、小程序
$referrer
SDK上报
来源域名
页面来源域名，e.g.baidu.com
Web/H5
$referrer_domain
SDK上报
渠道来源分组
渠道来源分组，e.g.搜索引擎、社交媒体、直接访问等
Web/H5
$traffic_source_type
根据规则处理，方舟提供预置分组
活动/广告名称
活动/广告名称
Web/H5、小程序、APP
$utm_campaign
SDK上报，部分数据处理
活动/广告媒介
活动/广告媒介
Web/H5、小程序、APP
$utm_medium
SDK上报，部分数据处理
活动/广告来源
活动/广告来源
Web/H5、小程序、APP
$utm_source
SDK上报，部分数据处理
活动/广告内容
活动/广告内容
Web/H5、小程序、APP
$utm_content
SDK上报，部分数据处理
活动/广告关键字
活动/广告关键字
Web/H5、小程序、APP
$utm_term
SDK上报，部分数据处理
搜索引擎
标识搜索引擎来源，e.g.百度
Web/H5
$search_engine
根据referrer解析
搜索词
标识搜索词，e.g.易观方舟
Web/H5
$search_keyword
根据referrer解析
社交媒体
标识社交媒体来源，e.g.微博
Web/H5
$social_media
根据referrer解析
社交媒体分享来源
标识社交媒体分享来源，e.g.微信朋友圈、微信群
Web/H5
$social_share_from
根据referrer和url解析
APP下载渠道
下载渠道
APP
$channel
SDK上报
场景值
标识小程序的场景值，e.g顶部搜索框的搜索结果页
小程序
$scene
SDK上报，根据referrer中的参数解析
场景值类型
标识小程序的场景分类
小程序
$scene_type
根据规则方舟，方舟提供预置分组
1.3 选择衡量渠道的基础指标
基础指标
指标说明
平台
访问用户数（UV）
Unique Visitor， 访问用户的去重数
Web/H5、小程序
访问次数
指用户访问应用的总次数，即会话（Session）数
Web/H5、小程序
浏览量（PV）
指用户浏览Web/H5页面的总次数，同一个页面访问多次会被重复计
Web/H5、小程序
人均访问次数
人均访问次数=访问次数/访问用户数（UV）
Web/H5、小程序
人均页面浏览量
人均页面浏览量=浏览量（PV）/访问用户数（UV）
Web/H5、小程序
人均访问时长
人均访问时长=Session时长之和/访问用户数（UV）
Web/H5、小程序
单次访问页面浏览量
平均每次访问浏览页面的次数，单次访问页面浏览量=浏览量（PV）/访问次数
Web/H5、小程序
单次访问时长
平均每次访问的时长，单次访问时长=总访问时长/会话数
Web/H5、小程序
单次访问事件数
平均每次访问的事件数量（包括浏览页面和点击事件），单次访问事件数=总访问事件数/会话数
Web/H5、小程序
跳出率
跳出率=访问了一个页面的Session数/总的Session数。用户进入着陆页就离开用户来到网站后，除了浏览LandingPage之外，没有发生其他任何操作就离开了网站，被视为跳出。用来衡量Landingpage的质量。
Web/H5、小程序
次日留存率
某日访问的用户在第2日再次来访问的用户数
Web/H5、小程序、APP
7日留存率
某日访问的用户在第7日再次来访问的用户数
Web/H5、小程序、APP
14日留存率
某日访问的用户在第14日再次来访问的用户数
Web/H5、小程序、APP
30日留存率
某日访问的用户在第30日再次来访问的用户数
Web/H5、小程序、APP
1.4 选择渠道的转化目标
每一次活动的转化目标可能会不同，方舟支持自定义选择一个事件作为转化目标，来更有效的衡量不同渠道最终的转化质量。
转化指标
指标说明
e.g. 转化目标：点击购买 ；访问来源：谷歌搜索
x事件的转化用户数
指某个渠道进来的用户触发了x事件的用户数
从谷歌搜索进入网站之后点击购买的用户数
x事件的转化用户数占比
x事件的转化用户数/总访问用户数
从谷歌搜索进入网站之后点击购买的用户数/进入网站访问的总用户数
x事件的转化次数
指某个渠道进来的用户触发了x事件的会话次数
从谷歌搜索进入网站之后发生了点击购买的访问次数
x事件的转化次数占比
x事件的转化次数/总访问次数
从谷歌搜索进入网站之后发生了点击购买的访问次数/进入网站的总次数
x事件的y属性z指标
x事件的y属性z指标（不同数据类型的属性值有不同的指标）
从谷歌搜索进入网站之后点击购买的购买金额的总和
2. 选择对比分群区
支持选择某个细分分群，查看他们从各个不同渠道访问进入产品中的情况；也支持多个分群对比，比如对比所有用户的访问来源和新访用户的访问来源
3. 图表展示区
图表展示区，可以选择时间范围，时间粒度，图表样式
3.1 时间范围
渠道分析记录的是用户每一次访问的来源，同一个用户每次访问都可能会从不同的来源进入产品当中，比如小鸣昨天从搜索引擎中打开方舟进入查看，今天直接从收藏夹中打开，所以在分析时一定需要框定时间范围。
可以选择近30日、今日、上周等常用范围，也可以在右侧自定义开始时间和结束时间。
当选择的是相对时间保存图表后，以后查询时会展示动态的时间范围。
例如今天是3月16日，选择查询近7日，查询结果是3月9日至3月15日的数据；在3月21日打开保存的该图表时，查看到的数据将是3月14日至3月20日。
2.2 分析方法
A. 合计
合计，表示可以查看一段时间里整体的来源分布。
B. 趋势
趋势，可以按照一定的时间粒度聚合，比如查看一段时间里每一天的用户来源分布，也可以查看每周的指标表现。
时间粒度
说明
按合计
可以查看选定时间范围内的汇总
按分钟
按分钟聚合，实时计算
按小时
按小时聚合，实时计算
按日
默认按照从 00:00:00 到 23:59:59 的完整日聚合，当时间范围中包含今日时，最多延迟几分钟
按周
默认周一到周日的自然周聚合，当时间范围不足自然周时，计算的是选择范围内所在周若干天的聚合
按月
当时间范围不足自然月时，计算的是选择范围内所在月若干天的聚合
2.3 图表结果
展示不同的指标、条件、分群、维度、时间范围、分析方法组合查询结果，支持折线图、柱状图、条形图、面积图、气泡图和表格，不同场景下会推荐合适的图形。
以下就指标（Metric）、维度（Dimension）和分群（Segmentation）的组合来说明，例如 nM1D1S 即表示选择了 多个指标 1个维度 1个分群的场景
场景
分析方法
时间粒度
时间对比
支持的图表
默认显示
时间对比时默认显示
1M1D1S
趋势
分钟/小时/日/周/月
√
折线图、柱状图、面积图、表格
折线图
表格
nM1D1S
趋势
分钟/小时/日/周/月
表格
表格
1MnD1S
趋势
分钟/小时/日/周/月
√
折线图、柱状图、面积图、表格
表格
表格
nMnD1S
趋势
分钟/小时/日/周/月
表格
表格
1M1DnS
趋势
分钟/小时/日/周/月
折线图、柱状图、面积图、表格
柱形图
nM1DnS
趋势
分钟/小时/日/周/月
1MnDnS
趋势
分钟/小时/日/周/月
表格
表格
nMnDnS
趋势
分钟/小时/日/周/月
1M1D1S
合计
√
环状图、柱状图、条形图、表格
环状图
表格
nM1D1S
合计
√
环状图、柱状图、条形图、气泡图、表格
气泡图
表格
1MnD1S
合计
√
环状图、柱状图、条形图、表格
表格
表格
nMnD1S
合计
√
环状图、柱状图、条形图、气泡图、表格
表格
表格
1M1DnS
合计
√
环状图、柱状图、条形图、表格
环状图
表格
nM1DnS
合计
√
表格
表格
表格
1MnDnS
合计
√
环状图、柱状图、条形图、表格
表格
表格
nMnDnS
合计
√
表格
表格
表格
以下将结合具体场景举例说明：
A. 分析各类渠道上获取的新用户访问趋势
选择【新访问用户】分群，选择【渠道来源分组】维度，选择【访问用户数】指标，分析方法【趋势】，时间粒度【按日】
B. 分析各类渠道上新增老用户的差异
选择【新访问用户】、【所有用户】分群，选择【渠道来源分组】维度，选择【访问用户数】指标，分析方法【合计】
C. 分析不同搜索引擎来源的用户访问质量
选择【新访问用户】分群，选择【搜索引擎】维度，选择【访问用户数】、【跳出率】、【浏览量】指标，分析方法【合计】，选择散点图，可以查看质量矩阵，快速识别访问用户数高，跳出率又低的高质量渠道
D. 分析不同着陆页的指标表现
选择【新访问用户】分群，选择【着陆页】维度，选择【访问用户数】、【跳出率】等指标，通过表格可以直观查看各个着陆页的各个指标标表现
4. 其他功能
常见问题
1. 为什么按照某个渠道维度细分，各维度值的访问用户数加和不等于总用户数？
渠道分析模型分析的是用户每次的访问来源，在一段时间里同一个用户可能会从多个来源访问进入，那会在多个渠道上分别记录该用户。比如，小鸣上午从谷歌搜索进入方舟，下午从知乎的文章进入方舟网站，那么在查看谷歌来源的时候小鸣会被记入，在查看知乎来源的时候小鸣也会被记录，按照各维度值加总的时候就是会不等于总数，但按访问次数去查看时，各维度值访问次数之和=总访问次数。
2. 为什么我的项目查看渠道分析时都没有数据？
渠道分析需要使用 v4.1.3.1_20181228 之后的SDK上报数据，所以建议更新到最新的SDK，尤其是私有化的项目。
3. 什么样的情况会被记录为直接访问？
一般来说，以下情况会被判定为直接访问：
通过在 Flash、邮件客户端、MS Office、PDF文档、APP中直接点击链接（未加任何标记）跳转来的访问；
在地址栏中直接输入 URL 打开的访问
从收藏夹或书签中打开的访问；
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